Preguntes freqüents (FAQS)

 
  • TENIM 2 ZONES DE REPARTIMENT I ENVIEM A TOT CATALUNYA
  • ZONA LLEIDA - Comprèn les poblacions d’Albatàrrec, La Bordeta, Alcoletge, Bell-lloc d'Urgell, Alpicat, Torrefarrera i Alcarràs.
  • ZONA BALAGUER - Comprèn les poblacions de La Ràpita, La Sentiu, Gerb, Vallfogona de B., Castelló de F., St Llorenç i Camarasa.
  • Puc comprar si no sóc d'aquestes poblacions? Com ja s'ha dit, enviem a tot Catalunya, la diferència és que no ho portem nosaltres personalment, sinó que s'envia per agència de transport en modalitat 24 hores.
  • Quan rebré la comanda?
    • Per la Zona Lleida - Repartirem Dimarts i Divendres.
    • Per la Zona Balaguer - Repartirem Dimecres.
    • Per la resta de Catalunya - S'enviarà per agència en modalitat 'ENTREGA EN 24 H', això vol dir que si no hi ha una causa major, des de que surt el producte de casa nostra, hauria d'arribar com a màxim 24 hores desprès. NO vol dir que arribarà 24 hores desprès de fer la comanda, ja que hi ha un procés de preparació. ELS PRODUCTES NOMÉS S’ENVIARAN ELS DILLUNS O ELS DIMARTS. 
    • La comanda s' enviarà el dia més proper als indicats anteriorment sempre i quan la comanda s' hagi fet el dia anterior abans de les 16:00.
  • Què passa si no sóc a casa? Lamentablement no podrem esperar-nos i si no sou a casa, i no s'ha notificat l'entrega a algun veí o adreça alternativa, doncs haureu de venir a recollir el producte a una de les nostres botigues. NO FAREM UNA SEGONA ENTREGA EN CAP CAS.
  • Hi ha una comanda mínima? No, no hi ha comanda mínima.
  • Es paguen ports? Sí, si no s'arriba al límit:
    • LLEIDA província - A partir de 35 € els ports són gratuïts i si no s'hi arriba, es pagarà 4,50 €.
    • RESTA DE CATALUNYA -. A partir de 50 € els ports són gratuïts i si no s'hi arriba, es pagarà 6,50 € per comandes fins a 35 € i 4,50 € per comandes fins a 50 €.
  • Com i quan es paguen els productes? Els productes sempre s'hauran de pagar per la plataforma. Si no fos possible t'hauràs de ficar amb contacte amb nosaltres mitjançant el xat de la web i et podrem oferir altres opcions de pagament com Bizum o ingrés bancari
  • Com funciona la recollida de la comanda en la botiga? Hi ha la possibilitat de poder recollir la comanda a una de les nostres botigues, En aquest cas, òbviament no es pagarà ports ni tampoc hi ha comanda mínima. Rebreu una notificació quan el producte estigui preparat, normalment serà el dia següent de fer la comanda (sempre que s'hagi fet abans de les 16 hores). S'HAURÀ DE FER CUA, SI ES EL CAS, PER RECOLLIR LA COMANDA.
  • Hi ha alguna possibilitat que porteu personalment la comanda si no som de les localitats enumerades? Truqueu-nos i en parlarem.
  • Qué he de tenir en compte si tinc alguna al·lèrgia? Creiem que la salut és el primer i és per això que hem inclòs tots els al·lèrgens i les traces en els nostres productes. Els trobaràs al final de cada descripció.
  • Per a qualsevol altre dubte, contacteu amb nosaltres pel xat a peu de pàgina, per correu electrònic (info@xusco.cat) o per telèfon a qualsevol de les nostres botigues.

Publicación más antigua